política de reembolso
Una vez que se considere la opción de adquirir un servicio a través de STUNET cada estudiante y su representante debe estar al tanto del dinero que es reembolsable en el proceso y lo que no. Para hacer esto, debe leer esta política de reembolso con el fin de poder entenderla y aceptarla. Al aceptar estas políticas de reembolso antes de cualquier depósito o pago, nuestro procedimiento debe ser aceptado incondicionalmente y, por lo tanto, no habrá lugar para discusión u objeción una vez que se inicie el proceso. Es obligación de todo estudiante o cliente visitar nuestro sitio web y solicitar al representante de la empresa copia de este documento y entender que libremente ha tomado la decisión de utilizar los servicios de STUNET como intermediario ante las instituciones, empresas, embajadas, seguros, proveedores de servicios u otras empresas con las que trabajan. Estas políticas publicadas en el sitio web (www.stunet.com.au/ES) y están disponibles en todo momento para el público. Hay que tener en cuenta que estas son las políticas de devolución exclusivas de STUNET, pero que cada institución (proveedores de educación, empresas de intercambios culturales, aseguradoras, empresas de alojamiento, aerolíneas, etc …) gestiona sus propias políticas de devolución las cuales deben ser solicitadas por el estudiante o cliente, antes de realizar cualquier pago. Tanto las Políticas de STUNET como las Políticas de cada Institución deben ser cumplidas al momento de solicitar cualquier tipo de devolución.
INSCRIPCIÓN DE PROVEEDORES DE EDUCACIÓN: Una vez que el estudiante seleccione un programa de estudio, pagará a STUNET la suma reflejada según su acuerdo de servicio por la inscripción del programa elegido. El pago debe realizarse a través de los canales habilitados por la empresa. Este valor cubre el proceso administrativo y operativo inicial, que resulta en la inscripción en la empresa educativa, de la cual el estudiante puede solicitar una copia. Este valor es parte del precio general, y por lo tanto 100% pagadero al programa de estudios. Este pago implica que el proceso de estudio en el extranjero ha comenzado, y en toda circunstancia no es reembolsable.
Algunas instituciones con las que trabaja STUNET solicitan que el estudiante realice inicialmente un pago parcial de la matrícula, el material y los derechos de inscripción mientras se tramita el visado. Si este es el caso, el representante de STUNET informará al estudiante para que realice este pago parcial inicial, el cual corresponde a un porcentaje de la matrícula y puede oscilar entre el 25% y el 50% del costo total, esto depende del criterio de cada institución. El pago parcial inicial es un anticipo de los estudios y la diferencia debe ser pagada antes de la fecha que la institución indique en su carta de oferta. Se aplican condiciones para el reembolso si el estudiante desiste de continuar el proceso, se aplican condiciones diferentes para el reembolso debido a que cada proveedor de educación tiene una política de reembolso diferente.
Algunas instituciones con las que trabaja STUNET requieren la confirmación del pago total de la matrícula del curso, antes del proceso de solicitud de la visa. Este pago puede incluir «gastos adicionales» a la matrícula como materiales de estudio, cuota de inscripción, tarifas aéreas, recepción en el aeropuerto, reserva de alojamiento, etc. y debe ser descrito en la oferta de la institución. Este pago total debe hacerse en el momento que indique el proveedor de educación o de servicios. El estudiante debe asumir los gastos de transferencia bancaria al extranjero, la transferencia de la matrícula será realizada por el estudiante, y es responsabilidad del estudiante asegurarse de que las conversiones de tasas sean correctas. STUNET será responsable de verificar que la transferencia se haya recibido correctamente. El estudiante debe asumir cualquier cantidad de dinero faltante que se genere por las fluctuaciones de las diferentes monedas en el día de la transferencia. Este pago total es una garantía para STUNET en cuanto a la decisión que usted ha tomado de completar el proceso de inscripción, y como tal, es un compromiso adquirido. Se aplican condiciones para el reembolso si el estudiante desiste de continuar el proceso, y se aplican condiciones variables para el reembolso debido a que cada proveedor de educación tiene una política de reembolso diferente.
REEMBOLSOS: Si el estudiante decide cancelar su proceso de estudio en el extranjero o la renovación de su visa «por cualquier motivo y en cualquier momento» después de haber realizado el pago parcial inicial, se retendrán $1.000 US del pago realizado por el estudiante, por concepto de «gastos administrativos de anulación de proceso». A los efectos de la devolución, el estudiante deberá presentar una solicitud escrita de anulación del proceso y su respectivo reembolso a STUNET, la cual se realizará en un plazo máximo de seis (6) meses, a partir de la fecha de haber presentado la carta y STUNET recibir el reembolso por parte de la entidad educativa.
Si por alguna razón el estudiante decide cancelar su curso o proceso de renovación después de que la visa sea aprobada, se retendrán $1.000 US del pago realizado por el estudiante, por concepto de «gastos administrativos por cancelación del proceso». A los efectos de la devolución, el estudiante deberá presentar una solicitud escrita de cancelación del proceso y su respectivo reembolso, el cual se realizará en un plazo máximo de seis (6) meses, a partir de la fecha de presentación de la carta. Una vez que el estudiante haya comenzado las clases, cualquier depósito o pago hecho a STUNET no es reembolsable. Es importante señalar que un cambio de programa puede resultar en un deterioro de la visa en muchos países.
Si la visa del estudiante es negada, el reembolso del monto pagado por el pago parcial inicial de la matrícula se hará en un período máximo de seis (6) meses, aplicando las siguientes cláusulas:
1- Cuando la negación del visado se haya debido a la inconsistencia o falta de veracidad total o parcial de cualquier información proporcionada por el estudiante y/o su cesionario a STUNET y/o al departamento de inmigración o embajada. En este caso, se retendrán $550 US de la cantidad pagada de los honorarios.
2- Cuando la negación de la visa se ha debido a la omisión del estudiante de la información considerada relevante para STUNET, el departamento inmigración y / o la Embajada. En este caso, se retendrán $550 US de la cantidad pagada por las tasas.
3- Cuando la negación de la visa ha sido por falta de evidencia financiera por parte del estudiante que demuestre al departamento de inmigración y/o a la Embajada la solvencia financiera de apoyo, sugerida por parte de STUNET al estudiante de forma verbal o por escrito. En este caso, $550 US de la cantidad pagada por el estudiante.
4- Cuando la negación de la visa ha sido emitida por un departamento de inmigración o una embajada de un país considerado de alto riesgo de negación de la visa por la nacionalidad del estudiante, y el estudiante ha sido advertido, verbalmente o por escrito, pero el estudiante decidió asumir el riesgo. En este caso, se retendrán $550 US de la cantidad pagada de los honorarios.
5- Cuando la negación de la visa ha sido emitida por un departamento de inmigración o la Embajada de un país por otras razones que no están en control de STUNET. En este caso $550 US el pago inicial será retenido.
6- Cuando el reembolso proviene de una institución externa, también se deben cumplir sus políticas de reembolso, lo que genera un porcentaje de retención de acuerdo a sus causas. El período máximo para este reembolso es de seis (6) meses después de presentar la solicitud de reembolso en STUNET y en la institución.
NOTA ACLARATORIA: La plataforma – buscador que será utilizada para la conversión de moneda será https://www.xe.com/currencyconverter según tasa del día al momento del reintegro de dinero.
REEMBOLSO DE ASISTENCIA MÉDICA INTERNACIONAL: Una vez pagado el seguro médico internacional, se tramitará su reembolso y dependerá de las pólizas del seguro. Se aclara que STUNET no es la agencia de seguros, sino un intermediario. Nuestro trabajo es hacer el puente inmediato para la atención necesaria y oportuna. Por lo tanto, cualquier insatisfacción con la asistencia médica debe ser presentada sólo a la entidad que emite este seguro.
BILLETES DE AVIÓN: STUNET ofrece el servicio de reservaciones aéreas como intermediario para las aerolíneas y/o agencias de viajes. Las políticas de reembolso de un boleto cancelado que no será utilizado si el estudiante acuerda directamente con la agencia de viajes donde compró el boleto aéreo. Se aclara que STUNET no es la agencia de viajes, sino un intermediario. Por lo tanto, cualquier insatisfacción con los boletos, cancelaciones de vuelos o cualquier otra inconsistencia debe ser presentada sólo a la entidad que emite este boleto. STUNET no asume ningún valor por este concepto. Se aclara que el billete de avión debe ser comprado sólo hasta que el visado sea entregado al cliente. Será responsabilidad total del cliente/estudiante asumir cualquier cantidad de dinero generada en caso de una cancelación de vuelo, cambios de fecha y cualquier penalidad o diferencia generada por las aerolíneas o agencias de viaje, exonerando a STUNET de cualquier responsabilidad. Es responsabilidad del estudiante averiguar con la agencia de viajes qué visados se requieren para los países del itinerario.
ALOJAMIENTO: Se aclara que STUNET no es el proveedor de alojamiento, sólo el intermediario. Por lo tanto, cualquier insatisfacción con el alojamiento debe ser presentada a la entidad que lo ofrece, con copia a STUNET. Las academias requieren los detalles de la llegada del estudiante en un promedio de 5 días antes del comienzo de las clases para localizar la casa, y la visa aprobada. El tiempo de confirmación del proveedor de alojamiento es variable y depende de la época del año, y de la disponibilidad. Los diferentes tipos de alojamiento son ofrecidos por diversos tipos de proveedores, el estudiante debe elegir el que más se ajuste a sus necesidades.
INSCRIPCIÓN DE PROGRAMAS DE INTERCAMBIO: Una vez que el cliente seleccione un programa de intercambio (au pair, demi pair, w & h, etc…) pagará a la STUNET la suma correspondiente al programa elegido. El pago debe hacerse exclusivamente en las plataformas autorizadas por STUNET a través de su agente de educación. Este valor cubre el proceso administrativo y operativo, que resulta en la inscripción en el programa seleccionado. Este valor hace parte del precio general, y por lo tanto 100% pagadero al programa seleccionado, este pago implica que el proceso ha comenzado, y en ninguna circunstancia es reembolsable.
Resumen de los valores no reembolsables por STUNET
- Cuota de inscripción en el programa de estudios (una vez inscrito)
- Pagos de programas de intercambio cultural.
- Tasa de inmigración (valor del estudio de la visa pagado a los departamentos de inmigración y/o embajadas)
- Valor cancelado por la traducción de documentos (si se realiza por STUNET)
- Los porcentajes de penalización descritos en el presente documento
Certifico que acepto plenamente las condiciones leídas anteriormente.
Una vez que se considere la opción de adquirir un servicio a través de STUNET cada estudiante y su representante debe estar al tanto del dinero que es reembolsable en el proceso y lo que no. Para hacer esto, debe leer esta política de reembolso con el fin de poder entenderla y aceptarla. Al aceptar estas políticas de reembolso antes de cualquier depósito o pago, nuestro procedimiento debe ser aceptado incondicionalmente y, por lo tanto, no habrá lugar para discusión u objeción una vez que se inicie el proceso. Es obligación de todo estudiante o cliente visitar nuestro sitio web y solicitar al representante de la empresa copia de este documento y entender que libremente ha tomado la decisión de utilizar los servicios de STUNET como intermediario ante las instituciones, empresas, embajadas, seguros, proveedores de servicios u otras empresas con las que trabajan. Estas políticas publicadas en el sitio web (www.stunet.com.au/ES) y están disponibles en todo momento para el público. Hay que tener en cuenta que estas son las políticas de devolución exclusivas de STUNET, pero que cada institución (proveedores de educación, empresas de intercambios culturales, aseguradoras, empresas de alojamiento, aerolíneas, etc …) gestiona sus propias políticas de devolución las cuales deben ser solicitadas por el estudiante o cliente, antes de realizar cualquier pago. Tanto las Políticas de STUNET como las Políticas de cada Institución deben ser cumplidas al momento de solicitar cualquier tipo de devolución.
INSCRIPCIÓN DE PROVEEDORES DE EDUCACIÓN: Una vez que el estudiante seleccione un programa de estudio, pagará a STUNET la suma reflejada según su acuerdo de servicio por la inscripción del programa elegido. El pago debe realizarse a través de los canales habilitados por la empresa. Este valor cubre el proceso administrativo y operativo inicial, que resulta en la inscripción en la empresa educativa, de la cual el estudiante puede solicitar una copia. Este valor es parte del precio general, y por lo tanto 100% pagadero al programa de estudios. Este pago implica que el proceso de estudio en el extranjero ha comenzado, y en toda circunstancia no es reembolsable.
Algunas instituciones con las que trabaja STUNET solicitan que el estudiante realice inicialmente un pago parcial de la matrícula, el material y los derechos de inscripción mientras se tramita el visado. Si este es el caso, el representante de STUNET informará al estudiante para que realice este pago parcial inicial, el cual corresponde a un porcentaje de la matrícula y puede oscilar entre el 25% y el 50% del costo total, esto depende del criterio de cada institución. El pago parcial inicial es un anticipo de los estudios y la diferencia debe ser pagada antes de la fecha que la institución indique en su carta de oferta. Se aplican condiciones para el reembolso si el estudiante desiste de continuar el proceso, se aplican condiciones diferentes para el reembolso debido a que cada proveedor de educación tiene una política de reembolso diferente.
Algunas instituciones con las que trabaja STUNET requieren la confirmación del pago total de la matrícula del curso, antes del proceso de solicitud de la visa. Este pago puede incluir «gastos adicionales» a la matrícula como materiales de estudio, cuota de inscripción, tarifas aéreas, recepción en el aeropuerto, reserva de alojamiento, etc. y debe ser descrito en la oferta de la institución. Este pago total debe hacerse en el momento que indique el proveedor de educación o de servicios. El estudiante debe asumir los gastos de transferencia bancaria al extranjero, la transferencia de la matrícula será realizada por el estudiante, y es responsabilidad del estudiante asegurarse de que las conversiones de tasas sean correctas. STUNET será responsable de verificar que la transferencia se haya recibido correctamente. El estudiante debe asumir cualquier cantidad de dinero faltante que se genere por las fluctuaciones de las diferentes monedas en el día de la transferencia. Este pago total es una garantía para STUNET en cuanto a la decisión que usted ha tomado de completar el proceso de inscripción, y como tal, es un compromiso adquirido. Se aplican condiciones para el reembolso si el estudiante desiste de continuar el proceso, y se aplican condiciones variables para el reembolso debido a que cada proveedor de educación tiene una política de reembolso diferente.
REEMBOLSOS: Si el estudiante decide cancelar su proceso de estudio en el extranjero o la renovación de su visa «por cualquier motivo y en cualquier momento» después de haber realizado el pago parcial inicial, se retendrán $1.000 US del pago realizado por el estudiante, por concepto de «gastos administrativos de anulación de proceso». A los efectos de la devolución, el estudiante deberá presentar una solicitud escrita de anulación del proceso y su respectivo reembolso a STUNET, la cual se realizará en un plazo máximo de de (6) seis meses después de presentar por escrito la solicitud de reembolso y (6) seis meses después de haber recibido el desembolso en STUNET por parte del proveedor educativo y/o de servicios.
Si por alguna razón el estudiante decide cancelar su curso o proceso de renovación después de que la visa sea aprobada, se retendrán $1.000 US del pago realizado por el estudiante, por concepto de «gastos administrativos por cancelación del proceso». A los efectos de la devolución, el estudiante deberá presentar una solicitud escrita de cancelación del proceso y su respectivo reembolso, el cual se realizará en un plazo máximo de seis (6) meses, a partir de la fecha de presentación de la carta. Una vez que el estudiante haya comenzado las clases, cualquier depósito o pago hecho a STUNET no es reembolsable. Es importante señalar que un cambio de programa puede resultar en un deterioro de la visa en muchos países.
Si la visa del estudiante es negada, el reembolso del monto pagado por el pago parcial inicial de la matrícula se hará en un período máximo de seis (6) meses, aplicando las siguientes cláusulas:
1- Cuando la negación del visado se haya debido a la inconsistencia o falta de veracidad total o parcial de cualquier información proporcionada por el estudiante y/o su cesionario a STUNET y/o al departamento de inmigración o embajada. En este caso, se retendrán $550 US de la cantidad pagada de los honorarios.
2- Cuando la negación de la visa se ha debido a la omisión del estudiante de la información considerada relevante para STUNET, el departamento inmigración y /o la Embajada. En este caso, se retendrán $550 US de la cantidad pagada por las tasas.
3- Cuando la negación de la visa ha sido por falta de evidencia financiera por parte del estudiante que demuestre al departamento de inmigración y/o a la Embajada la solvencia financiera de apoyo, sugerida por parte de STUNET al estudiante de forma verbal o por escrito. En este caso, $550 US de la cantidad pagada por el estudiante.
4- Cuando la negación de la visa ha sido emitida por un departamento de inmigración o una embajada de un país considerado de alto riesgo de negación de la visa por la nacionalidad del estudiante, y el estudiante ha sido advertido, verbalmente o por escrito, pero el estudiante decidió asumir el riesgo. En este caso, se retendrán $550US de la cantidad pagada de los honorarios.
5- Cuando la negación de la visa ha sido emitida por un departamento de inmigración o la Embajada de un país por otras razones que no están en control de STUNET. En este caso $550 US del pago inicial será retenido.
6- Cuando el reembolso proviene de una institución externa, también se deben cumplir sus políticas de reembolso, lo que genera un porcentaje de retención de acuerdo a sus causas. El período máximo para este reembolso es de seis (6) meses después de presentar la solicitud de reembolso en STUNET y en la institución.
NOTA ACLARATORIA: La plataforma – buscador que será utilizada para la conversión de moneda será https://www.xe.com/currencyconverter según tasa del día al momento del reintegro de dinero.
REEMBOLSO DE ASISTENCIA MÉDICA INTERNACIONAL: Una vez pagado el seguro médico internacional, se tramitará su reembolso y dependerá de las pólizas del seguro. Se aclara que STUNET no es la agencia de seguros, sino un intermediario. Nuestro trabajo es hacer el puente inmediato para la atención necesaria y oportuna. Por lo tanto, cualquier insatisfacción con la asistencia médica debe ser presentada sólo a la entidad que emite este seguro.
BILLETES DE AVIÓN: STUNET ofrece el servicio de reservaciones aéreas como intermediario para las aerolíneas y/o agencias de viajes. Las políticas de reembolso de un boleto cancelado que no será utilizado si el estudiante acuerda directamente con la agencia de viajes donde compró el boleto aéreo. Se aclara que STUNET no es la agencia de viajes, sino un intermediario. Por lo tanto, cualquier insatisfacción con los boletos, cancelaciones de vuelos o cualquier otra inconsistencia debe ser presentada sólo a la entidad que emite este boleto. STUNET no asume ningún valor por este concepto. Se aclara que el billete de avión debe ser comprado sólo hasta que el visado sea entregado al cliente. Será responsabilidad total del cliente/estudiante asumir cualquier cantidad de dinero generada en caso de una cancelación de vuelo, cambios de fecha y cualquier penalidad o diferencia generada por las aerolíneas o agencias de viaje, exonerando a STUNET de cualquier responsabilidad. Es responsabilidad del estudiante averiguar con la agencia de viajes qué visados se requieren para los países del itinerario.
ALOJAMIENTO: Se aclara que STUNET no es el proveedor de alojamiento, sólo el intermediario. Por lo tanto, cualquier insatisfacción con el alojamiento debe ser presentada a la entidad que lo ofrece, con copia a STUNET. Las academias requieren los detalles de la llegada del estudiante en un promedio de 5 días antes del comienzo de las clases para localizar la casa, y la visa aprobada. El tiempo de confirmación del proveedor de alojamiento es variable y depende de la época del año, y de la disponibilidad. Los diferentes tipos de alojamiento son ofrecidos por diversos tipos de proveedores, el estudiante debe elegir el que más se ajuste a sus necesidades.
INSCRIPCIÓN DE PROGRAMAS DE INTERCAMBIO: Una vez que el cliente seleccione un programa de intercambio (au pair, demi pair, w & h, etc…) pagará a la STUNET la suma correspondiente al programa elegido. El pago debe hacerse exclusivamente en las plataformas autorizadas por STUNET a través de su agente de educación. Este valor cubre el proceso administrativo y operativo, que resulta en la inscripción en el programa seleccionado. Este valor hace parte del precio general, y por lo tanto 100% pagadero al programa seleccionado, este pago implica que el proceso ha comenzado, y en ninguna circunstancia es reembolsable.
Resumen de los valores no reembolsables por STUNET:
- Cuota de inscripción en el programa de estudios (una vez inscrito)
- Pagos de programas de intercambio cultural.
- Tasa de inmigración (valor del estudio de la visa pagado a los departamentos de inmigración y/o embajadas)
- Valor cancelado por la traducción de documentos (si se realiza por STUNET)
- Los porcentajes de penalización descritos en el presente documento
Certifico que acepto plenamente las condiciones leídas anteriormente.
Una vez que se considere la opción de adquirir un servicio a través de STUNET cada estudiante y su representante debe estar al tanto del dinero que es reembolsable en el proceso y lo que no. Para hacer esto, debe leer esta política de reembolso con el fin de poder entenderla y aceptarla. Al aceptar estas políticas de reembolso antes de cualquier depósito o pago, nuestro procedimiento debe ser aceptado incondicionalmente y, por lo tanto, no habrá lugar para discusión u objeción una vez que se inicie el proceso. Es obligación de todo estudiante o cliente visitar nuestro sitio web y solicitar al representante de la empresa copia de este documento y entender que libremente ha tomado la decisión de utilizar los servicios de STUNET como intermediario ante las instituciones, empresas, embajadas, seguros, proveedores de servicios u otras empresas con las que trabajan. Estas políticas publicadas en el sitio web (www.stunet.com.au/ES) y están disponibles en todo momento para el público. Hay que tener en cuenta que estas son las políticas de devolución exclusivas de STUNET, pero que cada institución (proveedores de educación, empresas de intercambios culturales, aseguradoras, empresas de alojamiento, aerolíneas, etc …) gestiona sus propias políticas de devolución las cuales deben ser solicitadas por el estudiante o cliente, antes de realizar cualquier pago. Tanto las Políticas de STUNET como las Políticas de cada Institución deben ser cumplidas al momento de solicitar cualquier tipo de devolución.
INSCRIPCIÓN DE PROVEEDORES DE EDUCACIÓN: Una vez que el estudiante seleccione un programa de estudio, pagará a STUNET la suma reflejada según su acuerdo de servicio por la inscripción del programa elegido. El pago debe realizarse a través de los canales habilitados por la empresa. Este valor cubre el proceso administrativo y operativo inicial, que resulta en la inscripción en la empresa educativa, de la cual el estudiante puede solicitar una copia. Este valor es parte del precio general, y por lo tanto 100% pagadero al programa de estudios. Este pago implica que el proceso de estudio en el extranjero ha comenzado, y en toda circunstancia no es reembolsable.
Algunas instituciones con las que trabaja STUNET solicitan que el estudiante realice inicialmente un pago parcial de la matrícula, el material y los derechos de inscripción mientras se tramita el visado. Si este es el caso, el representante de STUNET informará al estudiante para que realice este pago parcial inicial, el cual corresponde a un porcentaje de la matrícula y puede oscilar entre el 25% y el 50% del costo total, esto depende del criterio de cada institución. El pago parcial inicial es un anticipo de los estudios y la diferencia debe ser pagada antes de la fecha que la institución indique en su carta de oferta. Se aplican condiciones para el reembolso si el estudiante desiste de continuar el proceso, se aplican condiciones diferentes para el reembolso debido a que cada proveedor de educación tiene una política de reembolso diferente.
Algunas instituciones con las que trabaja STUNET requieren la confirmación del pago total de la matrícula del curso, antes del proceso de solicitud de la visa. Este pago puede incluir «gastos adicionales» a la matrícula como materiales de estudio, cuota de inscripción, tarifas aéreas, recepción en el aeropuerto, reserva de alojamiento, etc. y debe ser descrito en la oferta de la institución. Este pago total debe hacerse en el momento que indique el proveedor de educación o de servicios. El estudiante debe asumir los gastos de transferencia bancaria al extranjero, la transferencia de la matrícula será realizada por el estudiante, y es responsabilidad del estudiante asegurarse de que las conversiones de tasas sean correctas. STUNET será responsable de verificar que la transferencia se haya recibido correctamente. El estudiante debe asumir cualquier cantidad de dinero faltante que se genere por las fluctuaciones de las diferentes monedas en el día de la transferencia. Este pago total es una garantía para STUNET en cuanto a la decisión que usted ha tomado de completar el proceso de inscripción, y como tal, es un compromiso adquirido. Se aplican condiciones para el reembolso si el estudiante desiste de continuar el proceso, y se aplican condiciones variables para el reembolso debido a que cada proveedor de educación tiene una política de reembolso diferente.
REEMBOLSOS: Si el estudiante decide cancelar su proceso de estudio en el extranjero o la renovación de su visa «por cualquier motivo y en cualquier momento» después de haber realizado el pago parcial inicial, se retendrán $1.000 US del pago realizado por el estudiante, por concepto de «gastos administrativos de anulación de proceso». A los efectos de la devolución, el estudiante deberá presentar una solicitud escrita de anulación del proceso y su respectivo reembolso a STUNET, el cual se realizará en un plazo máximo de (6) seis meses después de presentar por escrito la solicitud de reembolso y (6) seis meses después de haber recibido el desembolso en STUNET por parte del proveedor educativo y/o de servicios.
Si por alguna razón el estudiante decide cancelar su curso o proceso de renovación después de que la visa sea aprobada, se retendrán $1.000 US del pago realizado por el estudiante, por concepto de «gastos administrativos por cancelación del proceso». A los efectos de la devolución, el estudiante deberá presentar una solicitud escrita de cancelación del proceso y su respectivo reembolso, el cual se realizará en un plazo máximo de seis (6) meses, a partir de la fecha de presentación de la carta. Una vez que el estudiante haya comenzado las clases, cualquier depósito o pago hecho a STUNET no es reembolsable. Es importante señalar que un cambio de programa puede resultar en un deterioro de la visa en muchos países.
Si la visa del estudiante es negada, el reembolso del monto pagado por el pago parcial inicial de la matrícula se hará en un período máximo de seis (6) meses, aplicando las siguientes cláusulas:
1- Cuando la negación del visado se haya debido a la inconsistencia o falta de veracidad total o parcial de cualquier información proporcionada por el estudiante y/o su cesionario a STUNET y/o al departamento de inmigración o embajada. En este caso, se retendrán $1.000 US de la cantidad pagada por concepto de gastos administrativos.
2- Cuando la negación de la visa se ha debido a la omisión del estudiante de la información considerada relevante para STUNET, el departamento de visas, inmigración y / o la Embajada. En este caso, se retendrán $1.000 US de la cantidad pagada por el estudiante.
3- Cuando la negación de la visa ha sido por falta de evidencia financiera por parte del estudiante que demuestre al departamento de inmigración y/o a la Embajada la solvencia financiera de apoyo, sugerida por parte de STUNET al estudiante de forma verbal o por escrito. En este caso, $ 1.000 US de la cantidad pagada por el estudiante.
4- Cuando la negación de la visa ha sido emitida por un departamento de inmigración o una embajada de un país considerado de alto riesgo de negación de la visa por la nacionalidad del estudiante, y el estudiante ha sido advertido, verbalmente o por escrito, pero el estudiante decidió asumir el riesgo. En este caso, se retendrán $1.000 US de la cantidad pagada por el estudiante.
5- Cuando la negación de la visa ha sido emitida por un departamento de inmigración o la Embajada de un país por otras razones que no están en control de STUNET. En este caso $1.000 US del pago inicial será retenido.
6- Cuando el reembolso proviene de una institución externa, también se deben cumplir sus políticas de reembolso, lo que genera un porcentaje de retención de acuerdo a sus causas. El período máximo para este reembolso es de (6) seis meses después de presentar por escrito la solicitud de reembolso y (6) seis meses después de haber recibido el desembolso en STUNET por parte del proveedor educativo y/o de servicios.
NOTA ACLARATORIA: La plataforma – buscador que será utilizada para la conversión de moneda será https://www.xe.com/currencyconverter según tasa del día al momento del reintegro de dinero.
REEMBOLSO DE ASISTENCIA MÉDICA INTERNACIONAL: Una vez pagado el seguro médico internacional, se tramitará su reembolso y dependerá de las pólizas del seguro. Se aclara que STUNET no es la agencia de seguros, sino un intermediario. Nuestro trabajo es hacer el puente inmediato para la atención necesaria y oportuna. Por lo tanto, cualquier insatisfacción con la asistencia médica debe ser presentada sólo a la entidad que emite este seguro.
BOLETO AÉREO: STUNET ofrece el servicio de reservaciones aéreas como intermediario para las aerolíneas y/o agencias de viajes. Las políticas de reembolso de un boleto cancelado que no será utilizado si el estudiante acuerda directamente con la agencia de viajes donde compró el boleto aéreo. Se aclara que STUNET no es la agencia de viajes, sino un intermediario. Por lo tanto, cualquier insatisfacción con los boletos, cancelaciones de vuelos o cualquier otra inconsistencia debe ser presentada sólo al proveedor de servicios que emite este boleto. STUNET no asume ningún valor por este concepto. Se aclara que el billete de avión debe ser comprado sólo hasta que el visado sea entregado al cliente. Será responsabilidad total del cliente/estudiante asumir cualquier cantidad de dinero generada en caso de una cancelación de vuelo, cambios de fecha y cualquier penalidad o diferencia generada por las aerolíneas o agencias de viaje, exonerando a STUNET de cualquier obligación. Es responsabilidad del estudiante averiguar con la agencia de viajes qué visados se requieren para los países del itinerario.
ALOJAMIENTO: Se aclara que STUNET no es el proveedor de alojamiento, sólo es intermediario. Por lo tanto, cualquier insatisfacción con el alojamiento debe ser presentada al proveedor de servicios que lo ofrece, con copia a STUNET. Los colegios requieren los detalles de la llegada del estudiante en un promedio de 5 días antes del comienzo de las clases para localizar la casa, y la visa aprobada. El tiempo de confirmación del proveedor de alojamiento es variable y depende de la época del año, y de la disponibilidad. Los diferentes tipos de alojamiento son ofrecidos por diversos tipos de proveedores de servicios. El estudiante debe elegir el que más se ajuste a sus necesidades.
INSCRIPCIÓN DE PROGRAMAS DE INTERCAMBIO: Una vez que el cliente seleccione un programa de intercambio (au pair, demi pair, w & h, etc…) pagará a la STUNET la suma correspondiente al programa elegido. El pago debe hacerse exclusivamente en las plataformas autorizadas por STUNET a través de su proveedor educativo. Este valor cubre el proceso administrativo y operativo, que resulta en la inscripción en el programa seleccionado. Este valor hace parte del precio general, y por lo tanto 100% pagadero al programa seleccionado, este pago implica que el proceso ha comenzado, y bajo ninguna circunstancia es reembolsable.
Resumen de los valores no reembolsables por STUNET:
- Cuota de inscripción en el programa de estudios (una vez inscrito)
- Pagos de programas de intercambio cultural.
- Tasa de inmigración (valor del estudio de la visa pagado a los departamentos de inmigración y/o embajadas)
- Valor cancelado por la traducción de documentos (si se realiza por STUNET)
- Los porcentajes de penalización descritos en el presente documento
Certifico que acepto plenamente las condiciones leídas anteriormente